🧾 Política de Reembolsos – The Four
Última actualización: [fecha actual]
En The Four, nos apasiona ofrecerte buzos de excelente calidad con un estilo único. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos:
📦 Productos Físicos
Todos nuestros productos son físicos y realizamos envíos a cualquier parte de Colombia.
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega del producto, bajo las siguientes condiciones:
- El buzo debe estar sin uso, limpio, sin daños y con todas sus etiquetas y empaque original.
- El cliente debe cubrir el costo del envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso.
🚫 No Aceptamos Reembolsos Si:
- El producto ha sido usado, lavado o alterado.
- El producto fue adquirido con descuento o en promoción.
- Se superaron los 7 días calendario desde la entrega.
- El daño fue causado por mal uso del producto.
✅ ¿Cómo Solicitar un Reembolso?
- Escríbenos al correo 📧 [email protected] con el asunto: Solicitud de Reembolso.
- Incluye tu nombre, número de pedido, y explica brevemente el motivo.
- Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para el proceso.
- Si el reembolso es aprobado, el dinero será devuelto al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
📬 ¿Dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o deseas hacer una solicitud, puedes escribirnos a [email protected] o utilizar el formulario de contacto en nuestra página.